ยังคงมีข้อจำกัดในสำนักงานบางแห่ง สถานที่ทำงานอื่นๆ ก็ยอมรับ นี่คือเหตุผลที่ผู้เชี่ยวชาญบางคนบอกให้ผู้ที่เกลียดชังเลิกทำไม่นานมานี้ การใช้ f-word ในธุรกิจเป็นคำสาปแช่ง แต่ที่ไหนสักแห่งระหว่าง @ShitMyDadSays ของ Twitter กับโมเมนต์ฮอตไมค์ของรองประธานาธิบดี Joe Biden ดูเหมือนว่าระเบียบการดูหมิ่นมีการเปลี่ยนแปลงในบางแห่ง ผู้คนจำนวนมากขึ้นสบายใจที่จะวางระเบิด f-bomb ใน
สำนักงานการประชุมกับลูกค้า และแม้แต่ในการตลาดของพวกเขา
ที่นี่บางคนที่ใช้มันทำงานเพื่อพวกเขาแบ่งปันว่าทำไมพวกเขาถึงรักมัน
มันมีคุณสมบัติผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ในปี 2551 ฟอร์ตเวิร์ธ บริษัทการตลาดแบบธุรกิจกับธุรกิจในเท็กซัส The Starr Conspiracy ตีพิมพ์หนังสือด้วยตัวเองจำนวน 5,000 เล่มชื่อTry Not to Fuck This Up: But If You Do, Call Us มันถูกแจกจ่ายเป็นเครื่องมือทางการตลาดและรูปแบบหน้าด้านและภาษาที่ชัดเจนได้รับความสนใจและเป็นการประชาสัมพันธ์สำหรับบริษัท Dan McCarron ผู้เป็นหุ้นส่วนกล่าวว่าหนังสือเล่มนี้ “เป็นทรัพย์สินที่ดีที่สุดอันดับหนึ่งของเราในด้านการตลาด – ไม่มีใครคาดเดาระยะที่เราได้รับได้” การใช้คำขยายความของคำสบถทั้งหมดในชื่อทำให้มั่นใจได้ว่าบริษัทที่เรียกพวกเขานั้นเหมาะสมตามวัฒนธรรม และจะไม่ถูกขัดใจจากภาษาที่สมาชิกบริษัทใช้ในชีวิตประจำวัน
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีการใช้อารมณ์ขันในที่ทำงานโดยไม่ทำตัวเหมือนกระตุก
มันอเนกประสงค์ ฟีนิกซ์ รัฐแอริโซนา ทนายความรูธ คาร์เตอร์ ผู้ก่อตั้งสำนักงานกฎหมายคาร์เตอร์ มีความปรารถนาเสมอที่จะ “ทำงานที่ไหนสักแห่งซึ่งเป็นเรื่องปกติที่จะพูดว่า “คุณล้อเล่นฉันแน่ๆ” เธอกล่าว f-bomb เป็นคำที่ยืดหยุ่นได้ซึ่งสามารถเพิ่มสีสัน แสดงความหลงใหลหรือความโกรธเคือง หรือแม้แต่เพิ่มอารมณ์ขัน ในขณะที่เธอใช้มันกับลูกค้า ขณะสอนหลักสูตรการศึกษาต่อเนื่อง และแม้แต่ในบล็อกของบริษัท เธอกล่าวว่ามีบางสถานการณ์ที่ เธอจะไม่ทำเช่นนั้น เช่น ถ้าเธอขึ้นศาล “นั่นคงไม่เหมาะสมเลย แต่คุณเล่นตามกฎของแซนด์บ็อกซ์ที่คุณอยู่” เธอกล่าว
สามารถสร้างสายสัมพันธ์ คำนี้ยังคงมีความรู้สึกต้องห้ามอยู่บ้างในบางครั้ง McCarron กล่าว เมื่อคุณทราบแล้วว่าคุณมาที่โต๊ะด้วยภาษาเดียวกัน นั่นอาจเป็นช่วงเวลาแห่งความผูกพันที่แน่นแฟ้นและช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ เขากล่าวเสริม แน่นอนว่าแม้ในสถานการณ์นั้น การใช้มากเกินไปหรือใช้โดยเปล่าประโยชน์ก็ยังถูกมองข้าม แต่ถ้ามีคนใช้คำหยาบคายมากเกินไป เขาบอกว่านั่นแก้ไขได้ง่ายด้วยการหยอกล้อเล็กน้อย เช่น “ใจเย็นๆ ไอ้ปากไม่เต็มเต็ง”
ที่เกี่ยวข้อง: 3 วิธีในการหยุดการต่อสู้และเริ่มมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญ
มันสามารถเป็นวิธีการแสดงออกที่ทรงพลัง โบลเดอร์ โคโลราโด
นักเขียน ที่ปรึกษา และนักแสดง Erika Napoletano ผู้ก่อตั้ง RHW Media ใช้คำนี้ในสุนทรพจน์ บล็อก และปฏิสัมพันธ์ในชีวิตประจำวันของเธอ เธอแยกแยะระหว่างการใช้คำที่ถูกต้องกับการใช้คำที่ดีที่สุด บางครั้ง คำๆ หนึ่งหรือรูปแบบต่างๆ ของคำๆ หนึ่งเป็นคำที่ดีที่สุดเมื่อคุณใช้มันอย่างสมจริง ไม่ใช่เพื่อสร้างความตกใจ เธอยังคงรักษาไว้
“ผู้คนจำนวนมากต้องการให้คุณใช้คำที่ “ถูกต้อง” ซึ่งได้แก่ ตัดต่อ พีซี ขัดเกลา และสวยงาม สิ่งที่คำพูดที่ถูกต้องทำไม่ได้คือพูดตรงๆ หรือทำให้คุณรู้สึกอะไรเลย การใช้คำพูดที่ดีที่สุด – และบางครั้งมันก็ระเบิดอารมณ์ – มันมาจากสัญชาตญาณของคุณและมันบอกเล่าเรื่องราวด้วยวิธีเดียวที่คุณรู้” เธอกล่าว “คุณไม่ควรต้องการแก้ไขคำพูดของคนอื่นเพราะคุณ ไม่สบายใจกับพวกเขา”
หล่อเลี้ยงลีดของคุณ
ในการสร้างแชตบอตที่มีประสิทธิภาพสำหรับแคมเปญการตลาดของคุณ คุณต้องสร้างบุคลิกของผู้ซื้อก่อน จากที่นั่น แชทบอทของคุณสามารถเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้แบบเรียลไทม์และคัดเลือกพวกเขาโดยอัตโนมัติเพื่อมอบลีดคุณภาพสูงให้กับคุณ แชทบอทที่คุณใช้กับแคมเปญการตลาดของคุณสามารถทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมขายของคุณ ดูแลลีดของคุณขณะที่พวกเขาผ่านเส้นทางของผู้ซื้อ และนำพวกเขาไปสู่แผนกขายของคุณในที่สุด
การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง
ทุกครั้งที่แชทบอทของคุณมีการโต้ตอบโดยตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ หรือแม้แต่ให้คำแนะนำในการซื้อของ ก็ควรจะสามารถนำเสนอการอัปเกรด ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่สามารถเสริมตัวเลือกปัจจุบันโดยอิงจากผู้ใช้ ความชอบในการช้อปปิ้ง เมื่อทำเช่นนั้น แชทบอทของคุณจะกลายเป็นเครื่องมือขายต่อยอดและขายต่อเนื่องที่จะช่วยให้คุณสร้างยอดขายได้มากขึ้น
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีใช้: การใช้ Chatbots เป็นเครื่องมือสำหรับการบริการลูกค้า
ในที่สุด…
แชทบอทจะยังไม่ไปไหนเร็วๆ นี้ และเพื่อให้นำหน้าคู่แข่งและเพิ่มยอดขายได้ สิ่งสำคัญคือคุณต้องติดตั้งใช้งานในที่ที่น่าจะมอบคุณค่าสูงสุดแก่ลูกค้า ทำตามขั้นตอนที่ฉันระบุไว้ด้านบนเพื่อสร้างแชทบอทที่สามารถช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแคมเปญการตลาดของคุณและช่วยให้คุณสร้างยอดขายได้มากขึ้น
