5 วิธีในการป้องกันพนักงานจากระยะไกลจากการดริฟต์

5 วิธีในการป้องกันพนักงานจากระยะไกลจากการดริฟต์

ความคิดเห็นที่แสดงโดยผู้ร่วมให้ข้อมูลผู้ประกอบการเป็นของตนเองภาคส่วนอุตสาหกรรมบริการยอมรับการทำงานจากระยะไกลสำหรับพนักงานและผู้จัดการจำนวนมาก และด้วยการใช้พื้นที่ทางภูมิศาสตร์เป็นข้อได้เปรียบ บริษัทที่ให้บริการสามารถใช้ประโยชน์จากพนักงานจากระยะไกลเพื่อปรับปรุงเวลาในการตอบสนองภาคสนาม และรับประกันว่าปัญหาสำคัญจะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว ด้วยการกำเนิดของ

เครื่องมือการทำงานร่วมกันที่ทรงพลัง พนักงานระยะไกลในปัจจุบัน

จึงสามารถแบ่งปันข้อมูลที่สำคัญได้แบบเรียลไทม์ สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงการตัดสินใจอย่างมากและมีผลกระทบเชิงบวกต่อความพึงพอใจของลูกค้า

บริษัทของฉันมีพนักงานน้อยกว่าสิบคนที่เข้ามาในสำนักงานในแต่ละวัน พนักงานและผู้จัดการที่เหลือของเราทำงานภาคสนามและทำงานจากสำนักงานในโรงพยาบาล โฮมออฟฟิศ หรือร้านกาแฟ ผู้จัดการภาคสนามระยะไกลสามารถเข้าพบลูกค้าหลายรายทุกวันและสามารถพบปะกับช่างเทคนิคบริการของเราเป็นประจำเพื่อหารือเกี่ยวกับความท้าทายในการทำงาน แก้ไขปัญหาด้านประสิทธิภาพ หรือพาพวกเขาไปรับประทานอาหารกลางวันเพื่อเป็นรางวัลสำหรับบริการที่โดดเด่น

ที่เกี่ยวข้อง: 5 วิธีในการนำทีมระยะไกลอย่างมีประสิทธิภาพ

เป็นการตั้งค่าที่ดี แต่เมื่อเวลาผ่านไป พนักงานที่อยู่ห่างไกลของคุณอาจเปลี่ยนไปสู่นิสัยที่ไม่ก่อผลหรือมีส่วนร่วมน้อยลง เราสามารถแก้ไขความเลื่อนลอยนี้ได้สำเร็จโดยใช้เทคนิคการจัดการด้วยสามัญสำนึก

1. จัดลำดับความสำคัญของแพลตฟอร์มเดียวสำหรับการสื่อสาร

ผู้ปฏิบัติงานทางไกลต้องตัดสินใจทุกวันว่าเครื่องมือสื่อสารใดควรจัดลำดับความสำคัญเหนือเครื่องมืออื่น หากคุณกำลังใช้เครื่องมือหลายอย่างผสมกัน เช่น อีเมล, Slack, WebEx, Skype และข้อความโต้ตอบแบบทันที พนักงานของคุณต้องเผชิญกับความต้องการหลายอย่างเกี่ยวกับเวลาที่ทำให้ความสนใจของพวกเขาเลื่อนลอย

ลองกำหนดลำดับความสำคัญสำหรับแต่ละเครื่องมือเพื่อให้ความคาดหวังในการตอบสนองชัดเจน ตัวอย่างเช่น เราได้ลดความซับซ้อนของการใช้การสื่อสารเพื่อมุ่งเน้นไปที่เครื่องมือหลักสามอย่าง สิ่งสำคัญอันดับแรกของเราคือ Twist เป็นเครื่องมือสื่อสารภายในของเรา Twist คล้ายกับ Slack และให้คุณตั้งค่าแชนเนลและเธรดสำหรับกลุ่มและหัวข้อ แต่ยังรวมการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสำหรับบุคคลและทีม ถัดไปคืออีเมลซึ่งเราใช้เมื่อจำเป็นต้องเพิ่มลูกค้าหรือคู่ค้าภายนอกในการสนทนา สำหรับปฏิทินที่ใช้ร่วมกัน เราใช้ TeamUP ดังนั้นจึงเป็นที่ชัดเจนว่าทีมผู้บริหารของเราใช้งานที่ใด

โดยการกำหนดลำดับความสำคัญที่เหมาะสม พนักงานแต่ละคนจะเข้าใจว่าควรมุ่งเน้นพลังงานและความสนใจไปที่ใดในแต่ละวัน

2. กำหนดตารางเวลาและยึดติดกับมัน

การวัดประสิทธิภาพอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายสำหรับผู้ปฏิบัติงานทางไกล เว้นแต่จะมีการตั้งค่าเมตริกและเช็คอินอย่างสม่ำเสมอ พนักงานควรเข้าใจอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่คาดหวัง และควรมีกำหนดเวลาเพื่อหารือเกี่ยวกับความคืบหน้ากับผู้จัดการของตน

เราใช้เครื่องมือการรายงานร่วมกันเพื่อขับเคลื่อนประสิทธิภาพ

การทำงาน รายงานรายสัปดาห์ที่เป็นลายลักษณ์อักษร — กำหนดส่งทุกวันศุกร์ — จัดเตรียมวิธีการจัดทำเอกสาร OKR (วัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลัก) ปัญหาของลูกค้าและการแก้ปัญหา และความต้องการทรัพยากรเพิ่มเติมใด ๆ ควบคู่กับการประชุมแบบตัวต่อตัวทุก 2 สัปดาห์สำหรับผู้จัดการของเรา และการประชุมผู้นำรายเดือน ซึ่งเราจะพิจารณาภาพรวมและมั่นใจว่าทีมของเราสอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัท

ที่เกี่ยวข้อง: 17 สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการทำงานระยะไกล

การรวมกันของรายงานที่เป็นลายลักษณ์อักษรกับการประชุมรายบุคคลและกลุ่มสร้างการมีส่วนร่วมและการมุ่งเน้น สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าพนักงานของเรายังคงทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพไม่ว่าจะอยู่ที่ใด และช่วยให้พวกเขาหลีกเลี่ยงการหันไปทำงานที่มีค่าน้อยกว่า

3. ค้นหาแพลตฟอร์มเดียวสำหรับการแบ่งปันข้อมูล

บริษัทผู้ให้บริการพึ่งพาการแบ่งปันข้อมูลแบบเรียลไทม์เพื่อแก้ไขข้อกังวลของลูกค้าอย่างรวดเร็วก่อนที่จะลุกลามกลายเป็นปัญหาราคาแพง แต่ผู้ปฏิบัติงานจากระยะไกลอาจเสียสมาธิและห่างเหินจากมาตรฐานการจัดทำเอกสาร ที่กำหนดไว้ ซึ่งอาจนำไปสู่ช่องว่างในความรู้ที่ใช้ร่วมกันซึ่งอาจจำเป็นต่อการแก้ปัญหา

สิ่งสำคัญคือต้องบังคับใช้มาตรฐานของบริษัทสำหรับการแบ่งปันข้อมูลและการจัดทำเอกสาร และตรวจสอบการปฏิบัติตามอย่างสม่ำเสมอ คุณสามารถเพิ่มสิ่งนี้ในวาระการประชุมแบบตัวต่อตัวและการประชุมรายเดือนเพื่อให้การเสริมแรงถูกส่งไปอย่างสม่ำเสมอ

4. ให้ผู้ปฏิบัติงานทางไกลมีความรับผิดชอบ

น่าเสียดาย ไม่ใช่ว่าพนักงานทุกคนจะสามารถประสบความสำเร็จในฐานะพนักงานจากระยะไกลได้ และความพยายามในการสรรหาบุคลากรของคุณควรคัดกรองลักษณะนิสัยที่เหมาะสม พนักงานทางไกลมีแรง

เครดิต :> ฝากถอนไม่มีขั้นต่ำ