โลกของพ่อบ้าน คนรับใช้ และสาวใช้ของผู้หญิงสามารถสอนอะไรคุณได้บ้างเกี่ยวกับการจัดการลอร์ดแกรนแธมแห่ง Downton Abbey ผู้ตัดสินใจอันเลวร้าหากคุณเคยดูDownton Abbeyละครย้อนยุคยอดฮิตที่ติดตามครอบครัวชนชั้นสูงชาวอังกฤษในช่วงเปลี่ยนศตวรรษที่ 20 คุณอาจพบว่าตัวเองตะโกนใส่หน้าจอเมื่อใดก็ตามที่Robert Crawleyปรากฏตัว (หรืออาจจะเป็นฉันคนเดียวก็ได้) รู้จักกันในนามลอร์ดแก
เขาเป็นเจ้านายของที่ดินขนาดใหญ่และรับผิดชอบในการจัดการ
กองทัพของบัตเลอร์ ทหารราบ คนเฝ้าสนาม และสาวใช้
เป็นความท้าทายอย่างต่อเนื่องสำหรับโรเบิร์ต ผู้ซึ่งไม่มีความรู้ทางวิชาชีพเกี่ยวกับการจัดการ อุตสาหกรรม หรือ เศรษฐศาสตร์พื้นฐาน เช่นเดียวกับขุนนางคนอื่นๆ ก่อนหน้าเขา เช่นเดียวกับขุนนางคนอื่น ๆ (อะไรจะผิดพลาด?)
แน่นอน ทางเลือกของโรเบิร์ตถูกจำกัดด้วยพลังทางสังคม เศรษฐกิจ และการเมืองในยุคนั้น ฉันพูดเพื่อจะดี จริง ๆ แล้ว ฉันรู้สึกราวกับว่าเขากำลังเร่งจุดจบของชนชั้นสูงด้วยตัวคนเดียว ไม่พอใจที่จะรอจนถึงสงครามโลกครั้งที่สองเหมือนพวกเราที่เหลือ (แต่อีกครั้ง บางทีนั่นอาจเป็นแค่ฉัน)
แม้ว่าเขาจะไม่ใช่เจ้าของธุรกิจในเชิงเทคนิค แต่สัญชาตญาณที่ไม่ดีของ Robert และความคิดที่เปื้อนฝุ่นสามารถเป็นบทเรียนให้เราได้แม้ในศตวรรษต่อมา เนื่องจากผู้ที่ล้มเหลวในการเรียนรู้จากความผิดพลาดในละครประวัติศาสตร์ของพวกเขาจะต้องทำผิดซ้ำอีก เราจึงได้รวบรวมบทเรียนการจัดการที่สำคัญ 5 บทเรียนที่ยืนหยัดในการทดสอบของทุกยุคทุกสมัย
บทเรียนที่ 1: ทำการเดิมพันให้น้อยลง กลยุทธ์ของ Robert สำหรับ Downton ขึ้นอยู่กับการเดิมพันครั้งใหญ่ที่ให้ผลตอบแทนที่มากกว่า นานก่อนที่เราจะพบกับตัวละครจาก Downton Abbey โรเบิร์ตได้พาภรรยาคนหนึ่งชื่อคอร่าเศรษฐีชาวอเมริกันผู้มั่งคั่งซึ่งเขาต้องการเพื่อดูแลที่ดินที่พังทลายให้ลอยอยู่ได้ เขากลับไปหาแม่สามีของเธอเมื่อเขาทำเงินหาย โดยมองว่าความมั่งคั่งของเธอเป็นเงินทุนสำรองประเภทหนึ่ง และไม่เห็นคุณค่าของความเสี่ยงที่แท้จริงของการตัดสินใจทางการเงินของเขา เขายังพูดถึงเพื่อนที่ได้รับผลตอบแทนอย่างงดงามจากนักลงทุนชื่อ Ponzi
สิ่งที่ต้องจำ: “ผู้ประกอบการมีความคิดที่ยิ่งใหญ่ ในการที่จะติดตามว่าพวกเขาได้รับคำแนะนำอย่างดีให้ดำเนินการเดิมพันเล็กน้อย” ไบรอัน เบรนเบิร์ก กล่าวผู้ช่วยศาสตราจารย์ด้านธุรกิจและเศรษฐศาสตร์ที่ The King’s College ในนิวยอร์ก จากการทดลองทำให้ผู้ประกอบการสามารถแก้ไขและมองเห็นวิธีการสร้างมูลค่าได้ดีขึ้น เบรนเบิร์ก, ครอว์ลีย์กล่าวว่า “แกว่งไปที่รั้วทุกครั้งและในโลกแห่งความเป็นจริง นั่นไม่ได้ผล”
บทเรียนที่ 2: อย่าเป็นคนที่รู้ทุกอย่าง เช่นเดียวกับผู้ประกอบการหลายๆ คน ขุนนางอย่างโรเบิร์ตได้รับการฝึกฝนเพียงเล็กน้อย Dina Copelman รอง ศาสตราจารย์แห่งมหาวิทยาลัย George Mason กล่าวว่า เขา “เชี่ยวชาญในบทกวีภาษาละตินมากกว่าการทำฟาร์ม” แต่โรเบิร์ตยังคงคิดว่ามีเพียงเขาเท่านั้นที่รู้ดีที่สุด เรื่องนี้มาถึงจุดเปลี่ยนในซีซันที่สองเมื่อเขาลงทุนสร้างหายนะใน Grand Trunk Railroad เพื่อต่อต้านการประท้วงของนายหน้า เกือบสูญเสียทรัพย์สินทั้งหมดของ Cora
สิ่งที่ควรจำ:ผู้นำของธุรกิจครอบครัวไม่ได้ฉลาดที่สุดเสมอไป
การค้นหาและการฟังที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้จึงมีความสำคัญ “เขาจะเป็นผู้จัดการที่ชาญฉลาดถ้าเขารู้ว่าจะรับคำแนะนำได้จากที่ใด” โคเพลแมนกล่าว การจัดการเริ่มได้รับการยอมรับว่าเป็นอาชีพในยุคนี้ และ Copelmen กล่าวถึงความสำคัญของนักสำรวจ ทนายความ และผู้จัดการอสังหาริมทรัพย์ที่มีต่อ Downton Stuart Crainer ผู้ร่วมก่อตั้งThinkers50ในลอนดอนกล่าวเสริมว่า “คุณไม่มีคำตอบทั้งหมด คุณจะได้รับคำแนะนำจากใครนั้นสำคัญมาก”
#insert related here# บทที่ 3: ตระหนักว่าพรสวรรค์มาจากที่ที่คาดไม่ถึง ในฤดูกาลที่สามและสี่ ลอร์ดแกรนแธมปฏิเสธความช่วยเหลือจากลูกเขยทั้งสองของเขาแมทธิวและทอมแม้ว่าพวกเขาจะทุ่มเทและปรารถนาที่จะเปลี่ยนดาวน์ตันให้เป็นที่ดินที่ทำกำไรก็ตาม ไม่เหมือนโรเบิร์ต ลูกเขยของเขาไม่ได้ถูกเลี้ยงดูมาแบบผู้ดี และโรเบิร์ตจินตนาการไม่ออกว่าทอมหรือแมทธิวจะจัดการกับความรับผิดชอบของเขาได้อย่างไร ถึงกระนั้น Robert ก็ไม่ได้เป็นผู้จัดการที่แข็งขัน แม้แต่Mary ลูกสาวของเขา ก็ออกทัวร์สนามมากกว่าแค่การยิงเป้า
สิ่งที่ต้องจำ: “คนเก่งอาจไม่ใช่คนที่คุณคาดหวังให้เป็น” เครเนอร์กล่าว เขาอธิบายว่าแมรี่และทอมเป็นทรัพย์สินที่ดีที่สุดของอสังหาริมทรัพย์ แต่ถูกมองข้ามเพราะสถานะของพวกเขา เช่นเดียวกับที่พนักงานรุ่นเยาว์สามารถอยู่ในองค์กรสมัยใหม่ได้ แมรี่ต่างจากพ่อของเธอตรงที่การตัดสินใจของเธอขึ้นอยู่กับข้อมูล ไม่ใช่อารมณ์ อดีตคนขับรถทอมพิสูจน์ให้เห็นถึงความเฉียบแหลมทางธุรกิจที่ยอดเยี่ยม Crainer กล่าวว่า “มักจะมีคนในองค์กรที่ถูกมองข้าม และพวกเขาอาจเป็นที่มาของการตัดสินใจที่ดีที่สุด”
บทเรียนที่ 4: ทำให้คนสำคัญมีความสุข หลังจากแมทธิวเสียชีวิตในอุบัติเหตุทางรถยนต์ที่น่าสยดสยองในซีซันที่สาม จดหมายฉบับหนึ่งเปิดเผยว่าแมทธิวได้มอบส่วนแบ่งที่ดินให้กับแมรี ภรรยาของเขา โรเบิร์ตมีไอเดียที่จะแบ่งปันหน้าที่การจัดการกับลูกสาวของเขา ก่อนที่จะได้รับการยืนยันว่าเธออาจกลายเป็นผู้จัดการร่วม เขาพูดให้แมรี่อับอายในงานเลี้ยงอาหารค่ำของครอบครัว โดยเย้ยหยันว่าเธอไม่มีประสบการณ์ในการหมุนเวียนพืชผล ปศุสัตว์ และหน้าที่เกี่ยวกับการเสียชีวิต
